教师资格认定申请人不能成功注册、登录和重置密码问题的解决办法

(1)不能成功注册

申请人首次注册时，输入本人有效身份证件号码，如果系统提示(红字)：“该用户已注册!”，而您本人确实没有进行过注册，也没有委托他人进行过注册，请按以下要求发送邮件到jszgwb@163.com。收到邮件后，我们会在工作日24小时内给您回复。

邮件主题：(申请人姓名)申请重新注册用户信息

邮件正文内容：用户信息非本人注册，申请重新注册。本人姓名、有效身份证件号码和联系电话，有效邮箱。

邮件附件：申请人本人手持自己的身份证件正面(核心信息面)的清晰照片(用来确认是申请人本人)。

(2)不能成功登录或重置密码

在登录系统时提示密码错误，需要自行找回密码的过程中，

a.如果系统提示：“请输入您已注册的证件号码作为账号，并正确输入与之匹配的密码，如您未在系统中注册账号，请先注册”，说明您还没有在教师资格网完成用户注册。特别提醒：您在中小学教师资格考试网(http://ntce.neea.edu.cn)注册的用户信息在本网站无法登录，而且您在2019年以前在中国教师资格网办理业务时注册的账户无效，您需要按本系统提示在本网站重新进行实名注册，完成实名注册后，再登录系统办理相关业务。

如果您确实在本网站完成了注册，但登录时仍出现以上提示，则有可能是您注册时录入的身份证件号码有误。这种情况下，您需要用正确的个人信息重新进行用户注册。

b.如果系统提示：“证件号码、姓名与注册信息不一致!”，

说明您找回密码时输入的证件类型或姓名有误，请核准后重新输入。

如果确认本次输入的个人信息无误，则有可能是你原注册的证件类型或者姓名有误(如姓名中有数字、字母、空格或者特殊字符等)。这种情况下，需要您按以下要求发送邮件到jszgwb@163.com。收到邮件后，我们会在工作日24小时内给您回复。

邮件主题：(申请人姓名)申请核查注册信息

邮件正文内容：找回密码时，系统提示：“证件号码、姓名与注册信息不一致!”，申请核查注册信息。本人姓名、有效身份证件号码和联系电话

邮件附件： 一张申请人本人手持自己的有效身份证件正面(核心信息面)的清晰照片(用来确认是申请人本人)。